A

    Cadena de Trámites

    Asociación que se establece entre trámites -sectoriales e intra-sectoriales- comunes y/o complementarios, en función de facilitar a los usuarios la adquisición de derechos o el cumplimiento de obligaciones.

B

    C

      D

        E

          Eficacia

          Alcanzando los objetivos propuestos con el fin de mejorar calidad de vida.

          Eficiencia

          Optima utilización de los recursos técnicos, materiales humanos y financieros.

          Entidad de Salud

          El sistema general de seguridad social integral esta compuesto por un conjunto de instituciones, normas y procedimientos cuyo objetivo es el de garantizarle a la persona y a las comunidades una buena calidad de vida, nuestra institución hace parte de ese sistema en el aspecto relacionado con la salud.

        F

          G

            H

              I

                Integralidad

                Entendida como la capacidad de cubrimiento de todas las contingencias que afectan la salud de acuerdo con la capacidad de resolución, con optima calidad humana, científica y técnica.

              J

                K

                  L

                    M

                      N

                        O

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                            PAMEC

                            Programa de Auditoría para el Mejoramiento de la calidad de la Atención en Salud. PAMEC. Es la forma a través de la cual la institución implementa el componente de Auditoría para el Mejoramiento de la Calidad de la Atención en Salud, el cual se define como un componente de mejoramiento continuo, en el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad, entendida como "el mecanismo sistemático y continuo de evaluación y mejoramiento de la calidad observada , respecto de la calidad esperada, de la atención en salud que reciben los usuarios". Anexo Técncio Nº 2, Resolución 1043.

                            Plan de Emergencias

                            Es la respuesta integral que involucra a toda la Empresa con el compromiso de directivos y empleados en permanente acción para responder oportuna y eficazmente con las actividades correspondientes al ANTES, DURANTE Y DESPUÉS de una emergencia.

                            Primer nivel de Atención

                            Aquella institución que presta servicio medico general o personal o auxiliar, o paramédico o de otros profesionales de la salud no especializados.

                            Pública

                            De todos, como representación del estado para desarrollar sus planes y programas buscando principalmente rentabilidad social.

                          Q

                            R

                              S

                                Servicio

                                Conjunto de actividades que buscan proporcionar valor agregado a los usuarios, al ofrecer un beneficio o satisfacer sus necesidades.

                                Servicio En Línea

                                Servicio que puede ser prestado por medios electrónicos a través del portal de una entidad.

                                SIAU

                                Él servicio de Información y Atención al Usuario es una iniciativa gerencial diseñada por el Ministerio de Salud, para fortalecer la calidad de los servicios, la cual tiene como punto de partida la información que proporcionan los usuarios en las peticiones (demandas, quejas,reclamos o sugerencias)

                              T

                                Trámite

                                Conjunto o serie de pasos o acciones reguladas por el Estado, que deben efectuar los usuarios para adquirir un derecho o cumplir con una obligación prevista o autorizada por la ley. El trámite se inicia cuando ese particular activa el aparato público a través de una petición o solicitud expresa y termina (como trámite) cuando la administración pública se pronuncia sobre éste, aceptando o denegando la solicitud.

                                Trámite En Línea

                                Trámite que puede ser realizado por medios electrónicos a través del portal de una entidad, ya sea de manera parcial, en alguno de sus pasos o etapas, o total, hasta obtener completamente el resultado requerido.

                              U

                                V

                                  Ventanilla Única Virtual

                                  Sitio virtual desde el cual se gestiona de manera integrada la realización de trámites que están en cabeza de una o varias entidades, proveyendo la solución completa al interesado.

                                W

                                  X

                                    Y

                                      Z