ĀæQuĆ© es la RendiciĆ³n de Cuentas? #
La rendiciĆ³n de cuentas es un proceso permanente de diĆ”logo entre la E.S.E. Hospital San Rafael y la ciudadanĆa, mediante el cual la entidad informa, explica y da a conocer los resultados de su gestiĆ³n institucional, el cumplimiento de sus objetivos, el uso de los recursos pĆŗblicos y las acciones desarrolladas para mejorar la prestaciĆ³n de los servicios de salud.
Este proceso promueve la transparencia, el acceso a la informaciĆ³n, el control social y la participaciĆ³n ciudadana, permitiendo que usuarios, grupos de valor, organizaciones sociales y demĆ”s interesados formulen preguntas, presenten observaciones y realicen seguimiento a los compromisos adquiridos por la entidad.
ĀæCĆ³mo se desarrolla este proceso? #
1. PlaneaciĆ³n de la estrategia de RendiciĆ³n de Cuentas.
2. PublicaciĆ³n de informaciĆ³n e informes institucionales.
3. Convocatoria a los espacios de diƔlogo.
4. Desarrollo de la audiencia pĆŗblica o eventos de rendiciĆ³n de cuentas.
5. PublicaciĆ³n de preguntas, respuestas y memorias.
6. Seguimiento a compromisos y acciones de mejora.
Canales de participaciĆ³n #
ara el desarrollo de las actividades de rendiciĆ³n de cuentas, la E.S.E. podrĆ” utilizar diferentes canales presenciales y virtuales que faciliten el acceso y la participaciĆ³n de la ciudadanĆa, entre ellos:
- Audiencias pĆŗblicas presenciales.
- Transmisiones en vivo por Facebook o YouTube.
- Reuniones virtuales mediante Microsoft Teams, Google Meet o Zoom.
- Formularios electrĆ³nicos para preguntas y observaciones.
- Correo electrĆ³nico institucional.
- Publicaciones en el sitio web institucional.
- Redes sociales oficiales.
A. PostulaciĆ³n de temĆ”ticas para la RendiciĆ³n de Cuentas #
La E.S.E. Hospital Malvinas HĆ©ctor Orozco Orozco promueve la participaciĆ³n de la ciudadanĆa en la construcciĆ³n de los espacios de rendiciĆ³n de cuentas, permitiendo que usuarios, organizaciones sociales, grupos de valor y demĆ”s interesados propongan los temas que consideran prioritarios para ser abordados durante las audiencias pĆŗblicas y demĆ”s espacios de diĆ”logo.
ĀæQuĆ© temas puede postular? #
- PrestaciĆ³n de servicios de salud.
- AtenciĆ³n al usuario. Infraestructura.
- EjecuciĆ³n presupuestal.
- Talento humano.
- Programas de promociĆ³n y prevenciĆ³n.
- Transparencia institucional.
- ParticipaciĆ³n ciudadana.
- Otro tema relacionado con la gestiĆ³n institucional.
Requisitos para presentar una temƔtica #
- Relacionarse con la gestiĆ³n institucional.
- Formularse en lenguaje claro.
- Presentar una breve justificaciĆ³n.
- No contener informaciĆ³n ofensiva o ajena al objeto de la consulta.
Caja de herramientas #
Con el propĆ³sito de fortalecer la participaciĆ³n informada de la ciudadanĆa, la E.S.E. Hospital San Rafael pone a disposiciĆ³n recursos de consulta, informaciĆ³n institucional y herramientas de formaciĆ³n que facilitan el seguimiento a la gestiĆ³n pĆŗblica y la participaciĆ³n en los procesos de rendiciĆ³n de cuentas.
š InformaciĆ³n institucional y datos de interĆ©s
Consulte informaciĆ³n institucional, indicadores y fuentes oficiales que sirven como insumo para comprender la gestiĆ³n de la entidad y participar de manera informada en los espacios de rendiciĆ³n de cuentas.
š FormaciĆ³n ciudadana sobre RendiciĆ³n de Cuentas
Conozca recursos de consulta y capacitaciĆ³n que le permitirĆ”n comprender el proceso de rendiciĆ³n de cuentas, fortalecer el control social y participar activamente en los espacios de diĆ”logo promovidos por las entidades pĆŗblicas.
š Manual Ćnico de RendiciĆ³n de Cuentas (MURC) #
GuĆa elaborada por FunciĆ³n PĆŗblica que orienta a entidades y ciudadanĆa sobre los principios, etapas y buenas prĆ”cticas para el desarrollo de los procesos de rendiciĆ³n de cuentas en la gestiĆ³n pĆŗblica.
š Formulario de PostulaciĆ³n de TemĆ”ticas para la RendiciĆ³n de Cuentas #
Utilice el siguiente formulario para presentar propuestas de temas, inquietudes o asuntos de interĆ©s que considere deben ser tratados en los prĆ³ximos ejercicios de RendiciĆ³n de Cuentas de la E.S.E. Hospital San Rafael. Las propuestas recibidas serĆ”n revisadas y priorizadas conforme a su pertinencia e interĆ©s general.
TemƔticas priorizadas #
Actualmente la entidad se encuentra recibiendo propuestas ciudadanas para la definiciĆ³n de los temas que serĆ”n abordados en los prĆ³ximos espacios de rendiciĆ³n de cuentas. Una vez finalice el perĆodo de postulaciĆ³n, se publicarĆ”n en este espacio las temĆ”ticas priorizadas.
B. ProgramaciĆ³n y Convocatorias de RendiciĆ³n de Cuentas #
En esta secciĆ³n la E.S.E. publica la estrategia institucional, el cronograma de actividades y la programaciĆ³n de los espacios de diĆ”logo que hacen parte del proceso permanente de rendiciĆ³n de cuentas.
1. Estrategia de RendiciĆ³n de Cuentas #
2. Estrategia de comunicaciĆ³n #
La E.S.E. divulgarĆ” las actividades de rendiciĆ³n de cuentas mediante diferentes canales institucionales con el fin de garantizar una amplia participaciĆ³n ciudadana.
Canales utilizados:
- Sitio web institucional.
- Facebook.
- Emisora comunitaria (si aplica).
- Carteleras.
- Correo electrĆ³nico.
- AsociaciĆ³n de Usuarios.
- Invitaciones institucionales.
3. Calendario de eventos #
| Evento | Fecha | Modalidad | Estado |
|---|---|---|---|
| Audiencia PĆŗblica de RendiciĆ³n de Cuentas | dd/mm/aaaa | Presencial y virtual | Programado |
| SocializaciĆ³n del Informe de GestiĆ³n | dd/mm/aaaa | Virtual | Programado4. |
4. Canales de participaciĆ³n y diĆ”logo #
Con el propĆ³sito de garantizar una participaciĆ³n amplia, incluyente y accesible, la E.S.E. Hospital San Rafael dispone diferentes canales presenciales y virtuales para que la ciudadanĆa participe en los espacios de rendiciĆ³n de cuentas, formule preguntas, presente observaciones y conozca los resultados de la gestiĆ³n institucional.
š¬ InteracciĆ³n ciudadana
Durante el desarrollo de los espacios de diĆ”logo, los participantes podrĆ”n interactuar con la entidad mediante diferentes mecanismos de participaciĆ³n, entre ellos:
- Formulario de preguntas para la Audiencia PĆŗblica de RendiciĆ³n de Cuentas.
- Chat en vivo durante las transmisiones.
- Comentarios en las redes sociales institucionales.
- Intervenciones de los asistentes en el espacio de diƔlogo.
- Correo electrĆ³nico institucional para observaciones posteriores.
š” Canales de transmisiĆ³n
Los eventos de rendiciĆ³n de cuentas podrĆ”n desarrollarse mediante uno o varios de los siguientes canales:
- š TransmisiĆ³n en vivo por Facebook.
- ā¶ļø Canal institucional de YouTube.
- š» Microsoft Teams, Google Meet o Zoom (cuando aplique).
- š¢ Audiencia pĆŗblica presencial.
- š» Emisoras comunitarias u otros medios institucionales (cuando aplique).
4. Convocatorias #
5. Informes relacionados #
6. Sistema Nacional de RendiciĆ³n de Cuentas #
Actualmente la E.S.E. no registra compromisos especĆficos dentro del Sistema Nacional de RendiciĆ³n de Cuentas (SNdRC). En caso de adquirirse obligaciones o desarrollarse actividades en articulaciĆ³n con este Sistema, la informaciĆ³n serĆ” publicada oportunamente en este espacio.
C. Informes, memorias y seguimiento #
La E.S.E. Hospital San Rafael publica los resultados de los ejercicios de RendiciĆ³n de Cuentas con el fin de garantizar la transparencia, facilitar el seguimiento ciudadano y evidenciar las acciones implementadas como resultado del diĆ”logo con la comunidad. En esta secciĆ³n se encuentran disponibles las memorias de los eventos, las respuestas a las preguntas formuladas, los informes de resultados y el seguimiento a los compromisos adquiridos.
š¬ Preguntas y respuestas #
Consulte las preguntas formuladas por la ciudadanĆa durante el proceso de RendiciĆ³n de Cuentas y las respuestas emitidas por la entidad.
- š Preguntas y respuestas de la Audiencia PĆŗblica
š Memorias e informes del evento #
En este espacio se publican las memorias e informes generados como resultado de cada ejercicio de RendiciĆ³n de Cuentas, incluyendo el acta del evento, la presentaciĆ³n utilizada y el informe consolidado de gestiĆ³n.
- š Acta de la Audiencia PĆŗblica.
- š PresentaciĆ³n de RendiciĆ³n de Cuentas.
- š Informe de GestiĆ³n.
- š Informe de Resultados de la Estrategia de RendiciĆ³n de Cuentas.
š Seguimiento a compromisos y acciones de mejora #
| Compromiso o acciĆ³n de mejora | Estado | Avance |
|---|---|---|
| ActualizaciĆ³n del protocolo de atenciĆ³n al usuario | š¢ Ejecutado | 100 % |
| Fortalecimiento de canales virtuales | š” En ejecuciĆ³n | 60 % |
| Mejoramiento de infraestructura | š“ Pendiente | 10 % |
š Resultados del evento #
| Indicador | Resultado |
|---|---|
| Asistentes | XX |
| Preguntas recibidas | XX |
| Preguntas respondidas | XX |
| Compromisos adquiridos | XX |
š HistĆ³rico de ejercicios de RendiciĆ³n de Cuentas #
La E.S.E. mantiene disponible el histĆ³rico de los ejercicios de RendiciĆ³n de Cuentas realizados, con el propĆ³sito de facilitar la consulta ciudadana sobre la gestiĆ³n institucional, los espacios de diĆ”logo desarrollados y los compromisos adquiridos en cada vigencia.
RendiciĆ³n de cuentas #
Se presentan los principales resultados de la gestiĆ³n institucional correspondiente a la vigencia 2025, incluyendo los informes de gestiĆ³n, la audiencia pĆŗblica, las preguntas ciudadanas, las respuestas emitidas y los compromisos derivados del proceso de diĆ”logo con la comunidad.
D. Herramienta de EvaluaciĆ³n #
Su opiniĆ³n es fundamental para mejorar los ejercicios de RendiciĆ³n de Cuentas. Lo invitamos a diligenciar la siguiente encuesta y compartir sus apreciaciones sobre el desarrollo del evento, la calidad de la informaciĆ³n presentada y los mecanismos de participaciĆ³n utilizados.
š Encuesta de EvaluaciĆ³n de la RendiciĆ³n de Cuentas
