¿Qué es el Control Social? #
El control social es el derecho y el deber que tienen los ciudadanos, de manera individual o a través de organizaciones como las veedurías ciudadanas, para participar en la vigilancia de la gestión pública, el uso de los recursos públicos y la prestación de los servicios a cargo del Estado.
A través de este mecanismo, la ciudadanía puede hacer seguimiento a programas, proyectos, contratos, trámites y demás actuaciones institucionales, promoviendo la transparencia, la participación y el mejoramiento continuo de la gestión pública.
¿Cómo se desarrolla este proceso? #
La E.S.E. Hospital San Rafael promueve el ejercicio del control social mediante un proceso organizado que facilita el acceso a la información, la participación de la ciudadanía y el seguimiento a la gestión institucional. A continuación, se presentan las principales etapas que orientan el desarrollo de estos ejercicios.
Las 6 etapas: #
1. Identificación del tema objeto de vigilancia.
2. Publicación de la información y convocatoria ciudadana.
3. Participación de la ciudadanía y las veedurías.
4. Seguimiento a la gestión, programas, proyectos o contratos.
5. Presentación y análisis de observaciones.
6. Respuesta institucional y seguimiento a las acciones de mejora.
En esta sección encontrará la información relacionada con los mecanismos de control social promovidos por la E.S.E., los ejercicios de vigilancia ciudadana, la documentación de apoyo, los resultados obtenidos y las acciones implementadas como respuesta a las observaciones presentadas por la ciudadanía y los grupos de interés.
A. Participar y conocer el ejercicio de vigilancia #
Modalidades de Control Social #
La E.S.E. Hospital San Rafael promueve diferentes mecanismos que permiten a la ciudadanía ejercer vigilancia sobre la gestión institucional, fortaleciendo la transparencia, la participación ciudadana y el control social sobre los recursos públicos y la prestación de los servicios de salud.
Modalidades #
🛡️ Veedurías Ciudadanas
Ejercen vigilancia sobre programas, proyectos, contratos y la gestión institucional.
👥 Asociación de Usuarios
Representa a los usuarios y realiza seguimiento a la calidad de los servicios de salud.
📄 Participación ciudadana individual
Cualquier ciudadano puede ejercer control social mediante observaciones, solicitudes de información o participación en espacios institucionales.
🏛️ Organismos de control
Contraloría, Procuraduría, Personería y demás entidades competentes.
📢 Ejercicio de Control Social Vigente #
Publicar la convocatoria cuando inicie un programa, proyecto, contrato…
Ejemplo de infografía para convocatoria para participar en el ejercicio de control social:
📊 Tablero de seguimiento ciudadano #
| Elemento | Información |
|---|---|
| Tema objeto de vigilancia | Programa de Mejoramiento de Infraestructura |
| Estado | 🟡 En ejecución |
| Avance | 45 % |
| Recursos asignados | $ XXX.XXX |
| Metodología de diálogo | Reuniones con Asociación de Usuarios y formulario web |
| Plazo | Enero – Diciembre 2026 |
| Observaciones recibidas | 0 |
| Respuestas emitidas | 0 |
📁 Documentación histórica de Control Social #
B. Consultar toda la información y documentos de soporte #
🔗 Información institucional relacionada #
Para facilitar el ejercicio del control social, la E.S.E. pone a disposición de la ciudadanía los principales documentos e instrumentos de gestión relacionados con los temas objeto de vigilancia.
🧰 Caja de Herramientas para el Control Social #
La siguiente caja de herramientas reúne recursos, canales de consulta, información institucional y materiales de apoyo que facilitan el ejercicio del control social, fortalecen la vigilancia ciudadana y promueven la participación informada sobre la gestión de la E.S.E. Hospital San Rafael.
1. Veedurías ciudadanas y mecanismos de vigilancia #
Consulte los mecanismos y registros disponibles para ejercer vigilancia sobre la gestión pública y acceder a herramientas que fortalecen el control social.
🛡️ Registro de Veedurías Ciudadanas (RUES) #
Consulte el Registro Único Empresarial y Social (RUES), donde podrá verificar la información de las veedurías ciudadanas registradas en el país.
🏛️ Personería Municipal #
Conozca la información y orientación disponible sobre las veedurías ciudadanas y otros mecanismos de control social en su municipio.
2. Información institucional para el Control Social #
Consulte la información institucional que sirve de soporte para el análisis, seguimiento y vigilancia de la gestión pública.
📈 Indicadores de Gestión #
Acceda a los indicadores institucionales y haga seguimiento al cumplimiento de metas.
📂 Datos Abiertos #
Consulte conjuntos de datos e información pública disponibles para fortalecer el ejercicio del control social.
🚨 Canal de Denuncias #
Reporte posibles irregularidades o situaciones que requieran conocimiento de la entidad mediante los canales oficiales.
3. Recursos de apoyo y formación ciudadana #
Fortalezca sus conocimientos sobre participación ciudadana, control social y veedurías mediante los siguientes recursos de formación.
🎓 Plan Nacional de Formación para el Control Social #
Materiales y módulos de capacitación dirigidos a ciudadanos, veedurías y organizaciones sociales para fortalecer el ejercicio del control social.
📚 Guías sobre Veedurías Ciudadanas #
Consulte documentos y material pedagógico sobre la creación, funcionamiento y fortalecimiento de las veedurías ciudadanas.
📄 Informes de supervisión e interventoría #
Cuando un programa, proyecto, contrato o proceso institucional sea objeto de vigilancia por parte de una veeduría ciudadana, la E.S.E. publicará en este espacio los informes elaborados por el interventor o supervisor, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1757 de 2015, con el fin de garantizar la transparencia y facilitar el ejercicio del control social.
Estado actual #
Actualmente la E.S.E. Hospital San Rafael no cuenta con programas, proyectos o contratos que estén siendo objeto de vigilancia formal por parte de una veeduría ciudadana. En caso de presentarse este tipo de ejercicios, los informes correspondientes serán publicados oportunamente en esta sección.
| Informe | Fecha | Estado |
|---|---|---|
| No existen informes publicados actualmente. | — | Sin registros |
C. Conocer resultados, observaciones y acciones de mejora #
1. Registro de observaciones y respuestas institucionales #
En esta sección se publicarán las observaciones formuladas por las veedurías ciudadanas y demás ejercicios de control social, así como las respuestas institucionales, los correctivos implementados y las actuaciones derivadas de las recomendaciones emitidas por los organismos de control, cuando aplique.
Estado actual
Actualmente la E.S.E. Hospital San Rafael no registra observaciones formales presentadas por veedurías ciudadanas en los ejercicios de control social publicados en este portal. Una vez se reciban observaciones, estas serán registradas junto con las respuestas y acciones institucionales correspondientes.
| Fecha | Veeduría / Actor | Observación | Respuesta | Estado |
|---|---|---|---|---|
| Sin registros actualmente | — | — | — | — |
2. Seguimiento a las acciones implementadas #
La E.S.E. realiza seguimiento a las acciones de mejora derivadas de los ejercicios de control social con el fin de fortalecer la gestión institucional y garantizar la transparencia en el cumplimiento de los compromisos adquiridos.
| Acción de mejora | Estado | Avance |
|---|---|---|
| Sin acciones registradas actualmente. | ⚪ | No aplica |
Ejemplo de implementación de acciones:
| Acción | Estado | Avance |
|---|---|---|
| Fortalecimiento del canal de atención al usuario | 🟢 | 100 % |
| Actualización del procedimiento de PQRSDF | 🟡 | 60 % |
| Publicación de indicadores institucionales | 🔴 | Pendiente |
3. Histórico de ejercicios de Control Social #
Consulte el histórico de las actividades, ejercicios de vigilancia, espacios de participación y acciones de control social promovidas por la E.S.E., junto con los principales resultados obtenidos en cada vigencia.
Línea de tiempo #
Primer fortalecimiento de los mecanismos de Control Social #
Implementación y organización de los primeros espacios institucionales para promover la vigilancia ciudadana sobre la gestión pública y fortalecer la participación de los grupos de interés.
Consolidación de los espacios de participación y seguimiento #
Desarrollo de actividades orientadas al fortalecimiento del control social mediante la publicación de información institucional, mecanismos de participación y seguimiento ciudadano.
Implementación del Portal de Control Social del Menú Participa #
Puesta en funcionamiento del espacio institucional para la divulgación de ejercicios de control social, seguimiento a observaciones, acciones de mejora y herramientas de participación ciudadana.
D. Herramiena de evaluación #
La E.S.E. Hospital San Rafael pone a disposición de la ciudadanía esta encuesta con el propósito de conocer su percepción sobre las actividades y espacios de control social desarrollados por la entidad. Sus opiniones y recomendaciones contribuyen al fortalecimiento de los mecanismos de vigilancia ciudadana, la transparencia institucional y la mejora continua de los procesos de participación.
