PARTICIPACIÓN SOCIAL EN SALUD
La Política Pública de Participación Social en Salud (PPSS) es el marco normativo que garantiza el derecho de la ciudadanía a involucrarse activamente en la formulación, ejecución, evaluación y control de las decisiones que impactan el sistema de salud. En Colombia, esta política está regulada por la Resolución 2063 de 2017 del Ministerio de Salud y Protección Social, que establece los mecanismos de participación para fortalecer la relación entre las instituciones de salud y la comunidad.
En el Hospital San Rafael, promovemos espacios de diálogo y concertación con los usuarios, garantizando la transparencia en la gestión y la mejora continua de nuestros servicios. A través de estrategias como las asociaciones de usuarios, veedurías ciudadanas, audiencias públicas y mesas de participación, fomentamos una comunicación abierta que permita el ejercicio efectivo del control social y la corresponsabilidad en la garantía del derecho a la salud.
Este espacio está destinado a la difusión de la política de participación social en salud, ofreciendo información actualizada sobre las iniciativas y mecanismos disponibles para que la comunidad incida en la toma de decisiones y en la mejora de la calidad de la atención.
La E.S.E. Hospital San Rafael
Documento disponible:
2025
GESTIÓN DE RECURSOS ANTE ALCALDIA MUNICIPAL Y GOBERNACIÓN DEL CAQUETA.
La ESE Hospital San Rafael, en convenio con Administración Municipal y Gobernación del Caquetá, bajo el liderazgo del Gerente doctor EDWAR ANDRES RIOS ZUNCE, ejecuta a través del Plan de intervenciones Colectivos (PIC) Municipal y Departamental actividades en el cual se garantiza la Participación Social en Salud
La capacitación continua de los funcionarios en el sector salud es fundamental para mejorar la seguridad del paciente, reducir errores médicos y optimizar la calidad de la atención. Actualiza conocimientos en nuevas tecnologías, mejora la eficiencia operativa, fortalece la humanización del servicio y eleva la motivación y retención del personal.
CAPACITACIÓN A FUNCIONARIOS DE LA ESE HOSPITAL SAN RAFAEL
La oficina de Información y Atención al Usuario, de la ESE Hospital San Rafael, Capacita al personal asistencial y administrativo teniendo como referencia el componente de la Política de Participación Social en Salud, ley 1751 de 2015, ley 1755 de 2015, ley 1148 de 2011 relacionados en el
La oficina de Información y Atención al Usuario, de la ESE Hospital San Rafael, Capacita al personal asistencial y administrativo.
La capacitación a los funcionarios de la salud en la Política de Participación Social en Salud (PPSS) es fundamental para garantizar el derecho fundamental a la participación, mejorar la calidad de los servicios y asegurar la transparencia. Permite al personal de salud fomentar el control social, empoderar a la ciudadanía y fortalecer la relación institución-comunidad para mejorar la toma de decisiones.
La Oficina de Información y Atención al Usuario, Informa sobre la Política de Participación Social en Salud (PPSS) a través de la radio con enfoque diferencial es crucial para garantizar la equidad, permitiendo que poblaciones vulnerables (etnias, género, discapacidad, víctimas) accedan a información adaptada a sus necesidades. La ley 1448 de 2011
La radio asegura cobertura, inclusión y respeto a la diversidad.
LEY 1751/2015
La ESE Hospital San Rafael, dando cumplimiento a la Ley 1751 de 2015, la ley 1755/2015, la ley 1148 de 2011 y Política de participación social en salud, las cuales que tiene como propósito adoptar políticas públicas dirigidas a lograr la reducción de las desigualdades de los determinantes sociales de la salud que incidan en el goce efectivo del derecho a la salud, promover el mejoramiento de la salud, prevenir la enfermedad y elevar el nivel de la calidad de vida.
A través del liderazgo de la oficina de Información y Atención al Usuario, Socializa deberes y derechos con los usuarios que acuden a los servicios.
USO DE LAS TEGNOLOGIAS Y PROCESO DE AGENDAMIENTO
En la ESE Hospital San Rafael, la gestión de citas es un factor clave para garantizar un servicio eficiente y de calidad. Un sistema de agendamiento bien estructurado no solo optimiza la organización de los profesionales, sino que también mejora la experiencia del paciente al reducir tiempos de espera y evitar la congestión en los centros médicos. Desde la coordinadora de agendamiento, en conjunto con la oficina de atención al usuario, vienen socializando a través de las redes sociales y difusiones radiales la implementación de tecnologías, logrando que los usuarios accedan a hacer uso de los servicios de salud con mayor facilidad.
la ESE Hospital San Rafael, bajo la directriz del gerente, Dr. EDWAR ANDRES RIOS ZUNCE, dispone de la página web, la cual es fundamental para mejorar la accesibilidad, transparencia y eficiencia en la prestación de servicios de salud, permitiendo a los usuarios estar informados de las acciones y gestiones que realiza la IPS.
Las carteleras y medios audiovisuales en la ESE Hospital San Rafael son fundamentales en la comunicación visual, mejoran la experiencia del paciente, permitiendo mantener informado al usuario dentro de las áreas de espera, a la vez instruye a los mismos en promoción y prevención, optimizando a su vez la eficiencia del personal al disminuir la necesidad de consultas repetitivas.
Mecanismos de participación.
LEY ESTATUTARIA 1757 DE 2015
Conocida como la Ley Estatutaria de Salud en Colombia, tiene como objetivo principal garantizar el derecho fundamental a la salud, estableciendo que es un servicio público esencial y obligatorio y regulando sus mecanismos de protección, asegurando el acceso oportuno, eficaz y con calidad a todos los servicios para la promoción, prevención, diagnóstico, tratamiento y rehabilitación. Su función es articular el sistema, garantizar la autonomía profesional, dignificar el talento humano en salud y asegurar la universalidad y equidad en el acceso, sin importar la rentabilidad económica, especialmente en zonas marginadas.
La E.S.E Hospital San Rafael, desde el área de Salud Pública, a través de la estrategia de atención primaria en salud, oferto a los territorios temas correspondientes a la protección especifica y detección temprana, con el objetivo de educar a la comunidad a cerca de los diferentes programas brindados por la Institución, inmersos en las rutas integrales de atención en salud.
La E.S.E Hospital San Rafael, a través de las redes sociales dispuestas por la Institución, se llevaron a cabo actividades con el objeto de abordar las problemáticas en salud pública y por ende mediante difusiones radiales el componente de promoción y Prevención de la salud.
PROMOVIENDO ENFOQUE DIFERENCIAL
Desde la Oficina de Información y Atención al Usuario se promueven actividades en las diferentes áreas de espera y salas de espera dando a conocer el enfoque diferencial y de genero a los usuarios que acuden a los servicios. desplazados, víctimas del conflicto armado, personas que sufren de enfermedades huérfanas y pacientes de alto costo), para cualquier trámite referente a la atención en la institución.
La E.S.E Hospital San Rafael, desde el área de Salud Pública, y participación social, en articulación con lideres comunitarios y a través del Plan de Intervenciones Colectivas municipal y Departamental, se ejecutaron actividades de promoción y prevención, notándose asistencia por parte de las comunidades del sector rural, siendo zonas priorizadas.
El acceso a la información de la Política de Participación Social en Salud (PPSS) a través de diversos canales es fundamental para fortalecer la transparencia, la democracia en salud y el control social. Permite que la ciudadanía se empodere, intervenga en la toma de decisiones y acceda a servicios de manera oportuna.
La ESE Hospital San Rafael dando cumplimiento a la normatividad de la PPSS, y en especial los mecanismos de participación social en los comités de ética, como las asociaciones de usuarios, veedurías y consultas, son fundamentales para garantizar la transparencia, legitimidad y humanización en la toma de decisiones, permitiendo a la comunidad influir en la gestión de la salud, proteger derechos y mejorar la calidad de los servicios
El asesor de control interno Dr. William Trujillo, Capacita a los funcionarios de salud en control social siendo la capacitación fundamental para fortalecer la transparencia, eficiencia y equidad en la prestación de servicios, garantizando el derecho a la salud a través de la participación ciudadana. Esto promueve una cultura de rendición de cuentas, mejora la gestión pública y fomenta la corresponsabilidad entre las instituciones y la comunidad.
La oficina de Información y Atención al Usuario y la oficina del asesor de control Interno de la ESE Hospital San Rafael, promueven acciones de mejora y seguimiento a partir de las PQRS registradas. En aras de seguir fortaleciendo los escenarios de la participación social.
Los comités de ética hospitalaria son grupos interdisciplinarios que se ocupan de las consultas y estudios frente a los dilemas éticos que surgen en la práctica de la atención medica hospitalaria. Y tienen como misión velar por los derechos e intereses de los pacientes que asisten a una IPS y /o centro asistencial.
La rendición de cuentas en el sector salud es fundamental para garantizar la transparencia, aumentar la confianza ciudadana, y mejorar la calidad de la atención al asegurar que los recursos se gestionen con responsabilidad. Permite evaluar la gestión pública, prevenir la corrupción, mejorar la seguridad del paciente y ajustar planes de salud basados en resultados. La ESE Hospital san Rafael bajo el liderazgo del gerente, Doctor EDWAR ANDRES RIOS ZUNCE, y dando cumplimiento circular externa No. 008 del 4 de septiembre de 2018 por la cual se establecen los parámetros y los indicadores para la rendición de cuentas anual, rindió en audiencia pública el 23 de abril de 2025, la gestión realizada durante la vigencia 2024.
La cual fue transmitida en vivo a través de la página institucional www.hospitalsanrafael.gov.co y Facebook Live.
